Objeto

El sitio web Korevo Panels está destinado a la presentación y comercialización de soluciones de revestimiento, incluidos paneles isotérmicos, paneles acústicos y piedra flexible.

La información facilitada tiene carácter informativo y comercial.

Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma responsable, no realizando actos ilícitos, fraudulentos o que puedan perjudicar el funcionamiento de la plataforma.

Queda prohibido el uso indebido de contenidos, imágenes o información facilitada.

Productos e información

Korevo Panels procura garantizar que toda la información presentada sea precisa y esté actualizada.

No obstante, pueden producirse variaciones o errores, reservándose el derecho de corregir la información sin previo aviso.

Precios

Los precios presentados están sujetos a cambios sin previo aviso.

El importe final del pedido se confirmará siempre en el momento de la compra.

Pedidos

La validación del pedido depende de la confirmación del pago y de la disponibilidad de stock.

Korevo Panels se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en situaciones justificadas.

Pagos

Se ofrecen diferentes métodos de pago, según se indica en la página correspondiente.

El pedido solo se tramitará tras la confirmación del pago.

Envíos

Los envíos se realizan de acuerdo con las condiciones descritas en la página de Envíos.

Los plazos indicados son orientativos y pueden variar en función de factores logísticos.

Responsabilidad

Korevo Panels no podrá ser responsabilizada por daños derivados del uso indebido de los productos o de la información facilitada.

El usuario es responsable de la correcta aplicación de los productos.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, imágenes y diseño, son propiedad de Korevo Panels o están debidamente licenciados.

Queda prohibida su reproducción sin autorización.

Modificaciones

Korevo Panels se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso.

Recomendamos consultar periódicamente esta página.

Ley aplicable

Los presentes términos se rigen por la legislación aplicable vigente.

En caso de litigio, será competente el fuero legal correspondiente.

Contactos

Para cualquier cuestión relacionada con estos términos, contáctenos por email en geral@korevopanels.pt o por teléfono en +351 939 881 335 (llamada a red móvil portuguesa). Dirección postal: Estrada de Poço Geraldo 422 Z, 8100-318 Loulé, Portugal.

Derecho de libre resolución (desistimiento)

Si usted es consumidor, tiene derecho a resolver el contrato en el plazo de 14 días sin necesidad de justificación, conforme al artículo 10.º del Decreto-Ley portugués n.º 24/2014, de 14 de febrero.

El plazo se cuenta desde el día en que el consumidor, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiere la posesión física de los bienes. Si el pedido incluye varios bienes entregados por separado, se cuenta desde la recepción del último.

Los productos Korevo se venden en formatos de catálogo estándar, por lo que este derecho se aplica. Conforme al artículo 17.º de la misma norma, quedan excluidos los bienes confeccionados según especificaciones del consumidor o claramente personalizados — si solicita un corte a medida, será informado antes de confirmar el pedido.

Cómo ejercer el derecho

Comuníquenos su decisión mediante una declaración inequívoca antes de que finalice el plazo de 14 días: por email a geral@korevopanels.pt o por carta a la dirección indicada arriba.

Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento del Anexo B del Decreto-Ley n.º 24/2014, aunque no es obligatorio.

Tras la comunicación, dispone de 14 días para devolvernos los bienes.

Reembolso y costes de devolución

Reembolsamos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que se nos informa de su decisión. Si eligió una modalidad de envío más cara que la estándar, el importe adicional no se reembolsa.

El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, sin coste para usted. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que nos envíe prueba de su reenvío.

Los costes directos de la devolución corren a cargo del consumidor. El consumidor responde por la depreciación de los bienes derivada de una manipulación que exceda lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Garantía legal de conformidad

Los bienes están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en el Decreto-Ley portugués n.º 84/2021, aplicable a los contratos de compraventa con consumidores.

Esta garantía es distinta del derecho de libre resolución: se aplica a la falta de conformidad del bien y no depende del plazo de 14 días. En caso de defecto, los costes de transporte corren íntegramente por nuestra cuenta.

Reclamaciones, Libro de Reclamaciones y RAL

Puede presentar una reclamación por email a geral@korevopanels.pt. Nos comprometemos a responder con la mayor brevedad.

Está también a su disposición el Libro de Reclamaciones Electrónico portugués, en www.livroreclamacoes.pt.

En caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a una Entidad de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo. La entidad territorialmente competente para nuestra área de actividad (Loulé, distrito de Faro) es CIMAAL — Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve, Avenida 5 de Outubro n.º 55, R/C Dtº, 8000-075 Faro, Portugal · Teléfono +351 289 823 135 · info@consumoalgarve.pt · consumoalgarve.pt.

Más información en www.consumidor.gov.pt. Conforme a la Ley portuguesa n.º 144/2015, de 8 de septiembre.