Termos e Condições

Objeto

O website Korevo Panels destina-se à apresentação e comercialização de soluções de revestimento, incluindo painéis isotérmicos, painéis acústicos e pedra flexível.

A informação disponibilizada tem carácter informativo e comercial.

Utilização do website

O utilizador compromete-se a utilizar o website de forma responsável, não praticando atos ilícitos, fraudulentos ou que possam prejudicar o funcionamento da plataforma.

É proibida a utilização indevida de conteúdos, imagens ou informações disponibilizadas.

Produtos e informação

A Korevo Panels procura garantir que toda a informação apresentada é precisa e atualizada.

No entanto, podem ocorrer variações ou erros, reservando-se o direito de corrigir informações sem aviso prévio.

Preços

Os preços apresentados estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

O valor final da encomenda será sempre confirmado no momento da compra.

Encomendas

A validação da encomenda depende da confirmação de pagamento e disponibilidade de stock.

A Korevo Panels reserva-se o direito de recusar ou cancelar encomendas em situações justificadas.

Pagamentos

São disponibilizados diferentes métodos de pagamento, conforme indicado na página respetiva.

A encomenda apenas será processada após confirmação do pagamento.

Envios

Os envios são realizados de acordo com as condições descritas na página de Envios.

Os prazos apresentados são indicativos e podem variar conforme fatores logísticos.

Responsabilidade

A Korevo Panels não poderá ser responsabilizada por danos resultantes de uso indevido dos produtos ou da informação disponibilizada.

O utilizador é responsável pela correta aplicação dos produtos.

Propriedade intelectual

Todos os conteúdos do website, incluindo textos, imagens e design, são propriedade da Korevo Panels ou devidamente licenciados.

É proibida a sua reprodução sem autorização.

Alterações

A Korevo Panels reserva-se o direito de alterar estes termos e condições a qualquer momento, sem aviso prévio.

Recomendamos a consulta periódica desta página.

Lei aplicável

Os presentes termos são regidos pela legislação em vigor aplicável.

Em caso de litígio, será competente o foro legal correspondente.

Contactos

Para qualquer questão relacionada com estes termos, contacte-nos por email para geral@korevopanels.pt ou por telefone para +351 939 881 335 (chamada para rede móvel nacional). Morada postal: Estrada de Poço Geraldo 422 Z, 8100-318 Loulé, Portugal.

Direito de livre resolução

Se é consumidor, tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo, nos termos do artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.

O prazo conta-se a partir do dia em que o consumidor, ou um terceiro por si indicado que não o transportador, adquire a posse física dos bens. Se a encomenda incluir vários bens entregues separadamente, conta-se a partir da receção do último.

Os produtos Korevo são vendidos em formatos de catálogo standard, pelo que este direito aplica-se. Nos termos do artigo 17.º do mesmo diploma, ficam excluídos os bens confecionados segundo especificações do consumidor ou manifestamente personalizados — caso peça um corte à medida, será informado antes de confirmar a compra.

Como exercer a livre resolução

Comunique-nos a sua decisão através de uma declaração inequívoca, antes de terminado o prazo de 14 dias: por email para geral@korevopanels.pt ou por carta para a morada indicada acima.

Pode utilizar o modelo de formulário de livre resolução do Anexo B do Decreto-Lei n.º 24/2014, mas não é obrigatório.

Após a comunicação, dispõe de 14 dias para nos devolver os bens.

Reembolso e custos de devolução

Reembolsamos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega standard, no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que somos informados da sua decisão. Se tiver escolhido uma modalidade de envio mais cara do que a standard, o valor adicional não é reembolsado.

O reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, sem custos para si. Podemos reter o reembolso até recebermos os bens ou até que nos envie prova do seu reenvio.

Os custos diretos da devolução são suportados pelo consumidor. O consumidor responde pela depreciação dos bens resultante de manipulação que exceda o necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento.

Garantia legal de conformidade

Os bens beneficiam da garantia legal de conformidade prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021, aplicável aos contratos de compra e venda celebrados com consumidores.

A garantia é distinta do direito de livre resolução: aplica-se à falta de conformidade do bem e não depende do prazo de 14 dias. Em caso de defeito, os custos de transporte são integralmente suportados por nós.

Reclamações, Livro de Reclamações e RAL

Pode apresentar reclamação por email para geral@korevopanels.pt. Comprometemo-nos a responder com a maior brevidade.

Está igualmente à sua disposição o Livro de Reclamações Eletrónico, em www.livroreclamacoes.pt.

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo. A entidade territorialmente competente para a nossa área de atividade (Loulé, distrito de Faro) é o CIMAAL — Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve, Avenida 5 de Outubro n.º 55, R/C Dtº, 8000-075 Faro · Telefone 289 823 135 · info@consumoalgarve.pt · consumoalgarve.pt.

Mais informação em www.consumidor.gov.pt. Nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro.